Tren Penjualan yang Perlu Diperhatikan Sales di Tahun 2023

Tahun 2023 sektor ekonomi perlahan sudah membaik setelah pandemi di tahun 2020 hingga 2022 lalu. Oleh karena itu, banyak pelaku bisnis mulai bangkit kembali dari keterpurukan dan ada juga yang mencoba untuk membuka sebuah usaha baru.

Pelaku bisnis mulai memikirkan cara untuk mengembangkan usaha yang dimilikinya dengan bantuan seorang Staff Sales Representative. Sebagai Sales, kamu perlu up to date dengan tren sales 2023 yang mengedepankan nilai kreativitas.

Kali ini, Kelas.work akan membahas tuntas soal apa saja tren sales di tahun 2023 yang dapat membantumu meningkatkan penjualan dari tahun sebelumnya. Baca artikel ini sampai selesai untuk memahaminya lebih jelas, ya!

10 Tren Sales yang Dapat Dilakukan di 2023

'

Source: Freepik

Sales Representative akan bertanggung jawab dengan penawaran dan penjualan suatu produk bisnis kepada khalayak umum. Sebagai seorang Sales Representative perusahaan dibandingkan membuang tenaga untuk tetap bertahan dengan bekerja lebih keras, kamu harus bisa bekerja lebih cerdas. 

Nah, salah satu caranya kamu dapat menyusun strategi penjualan yang efektif dan terukur. Untuk melakukan itu, kamu perlu menemukan teknik, metodologi, dan pendekatan yang tidak konvensional atau mengikuti beberapa tren sales di tahun ini.

Adapun sepuluh tren sales atau tren penjualan 2023 yang dapat kamu coba untuk mengembangkan sebuah bisnis di tahun ini yang bisa kamu coba, antara lain sebagai berikut.

Pentingnya Customer Success

Customer success merupakan sebuah strategi yang memprioritaskan pelanggan dibandingkan apapun. Caranya adalah kamu perlu memperhatikan kebutuhan dan permintaan pelanggan terhadap suatu produk perusahaan.

Selain itu, kamu perlu membangun hubungan yang kuat terkait dengan kesuksesan pelanggan yang tepat. Kamu harus secara teratur menjangkau dan menghubungi pelanggan untuk memahami bagaimana keadaan dan kesiapan mereka untuk membeli suatu barang atau menggunakan jasa dari brand-mu.

Cari solusi yang memungkinkan jika mereka menunjukkan tanda-tanda churn dan kesulitan untuk terus membeli sesuatu dari brand atau produkmu karena kesulitan ekonomi. Dengan begitu, pelanggan akan merasa lebih diperhatikan.

Personalisasi Customer Experiences

Source: Freepik

Sebagian besar orang kini melakukan pembelian suatu barang atau jasa dilakukan secara mandiri karena banyak informasi yang mudah didapatkan oleh para konsumen. Sehingga, perlu adanya personalisasi pengalaman pelanggan atau customer experiences. 

Jadi, kamu akan melihat cara pelanggan dengan pengalamannya dalam membeli barang atau jasa. Kamu perlu memastikan konsistensi pengalaman pelanggan dan bereksperimen dengan banyak saluran promosi, distribusi, dan pembelian yang berbeda dari tiap pelangganmu.

Video for Sales

Salah satu cara yang dapat kamu coba adalah membuat sebuah video marketing dalam melakukan penjualan melalui media sosial. Di tahun 2022, ada sekitar 56% konsumen menonton video di media sosial setiap bulan dan 70% brand e-commerce meningkatkan anggaran pemasaran video mereka selama setahun terakhir.

Hal ini membuktikan bahwa video for sales dapat membantu penjualan dibandingkan harus door to door ke masing-masing pelanggan. Oleh karena itu, tahun 2023 strategi ini masih layak untuk kamu coba dalam melakukan penjualan produk atau jasa.

Memaksimalkan Artificial Intelligence (AI)

Tahun 2023, AI akan semakin mengambil alih setiap aspek kehidupan, termasuk dalam melakukan sebuah penjualan. Tren sales ini  dibentuk dengan bantuan software yang diberdayakan AI untuk presisi hingga melindungi dari risiko kehilangan permintaan di pasar. 

Beberapa tugas penjualan yang dapat ditingkatkan melalui penggunaan AI sebagai berikut:

• Tren pembelian pelanggan atau customer, pengumpulan data, dan interpretasi

• Memberikan saran kepada pelanggan berdasarkan pembelian terakhir

• Meramal dan merencanakan tren jual beli.

Baca juga:

• Tren TikTok Marketing untuk Tahun 2023

Mulai dengan Gimmick Freemium

Tren sales selanjutnya adalah dengan menggunakan gimmick freemium kepada pelanggan. Dengan gimmick seperti ini, maka akan dengan mudah menarik hati pelanggan melalui berbagai saluran atau channel.

Freemium merupakan gabungan kata dari free dan premium, yaitu model bisnis yang menggabungkan konsep gratis dan berbayar. Freemium memberikan akses gratis bagi pelanggan dengan berbagai fitur yang disediakan dan pelanggan akan bersedia untuk dibayar.

Memprioritaskan Loyal Customer

Source: Freepik

Memprioritaskan loyal customer masih menjadi tren sales yang ada di tahun 2023. Alih-alih hanya fokus untuk mendatangkan pelanggan baru, loyal customer akan selalu melakukan pembelian dan percaya akan produk atau jasa dari perusahaan.

Kamu juga bisa menggali dan meminta feedback dari pelanggan lama untuk memaksimalkan produk maupun layanan yang diberikan. Dengan begitu, sebagai seorang Sales Representative maka kamu melihat segala kebutuhan yang dibutuhkan oleh mereka. 

Perbanyak Touchpoint

Touchpoint merupakan salah satu interaksi yang penting dan harus terjalin antara perusahaan dan pelanggan. Melansir Experience Investigator, touchpoint akan membantu pelanggan dalam membangun kepercayaan terhadap sebuah brand. 

Sebagai seorang Sales, kamu perlu melakukan tren penjualan ini dengan cara membangun hubungan baik dengan setiap pelanggan. Misalnya, melalui panggilan telepon maupun mengelola fitur live chat.

Social Selling

Source: Freepik

Social selling merupakan cara untuk mengembangkan hubungan yang bermakna dengan prospek untuk menghasilkan penjualan. Ini didasarkan pada fakta bahwa pelanggan lebih cenderung membeli dari penjual yang memiliki hubungan baik dengan mereka. 

Social selling di tahun 2023 adalah salah satu strategi wajib agar bisnis dapat tetap bertahan. Sebagai seorang Sales, kamu perlu memperhatikan dan menampilkan keahlian secara online, sehingga saat pelanggan mencari produk untuk dibeli maka kamu harus menjadi orang pertama yang muncul di benak pelanggan tersebut.

Value-based Selling

Tren sales ini mengacu pada nilai penjualan yang diberikan dari perusahaan pada pelanggan dan masih menjadi strategi yang kamu harus coba di 2023. Value-based selling merupakan pendekatan untuk melihat nilai bisnis terukur yang diberikan melalui produk atau layanan perusahaan kepada pelanggan.

Value-based selling akan menempatkan kebutuhan pelanggan dan membantu mereka menjadi lebih tertarik pada produk yang kamu tawarkan. Prinsip dari strategi ini adalah memikirkan masalah dan keinginan dari pelanggan prospek.

Sales Automation

Cara terbaik untuk otomatisasi proses penjualan kamu  adalah dengan menerapkan sistem Customer Relationship Management (CRM). Hal ini akan memungkinkan kamu dalam beberapa hal seperti berikut.

• Mengotomatiskan penjangkauan

• Mengelola campaign

• Memvisualisasikan alur penjualan

• Mengelola strategi penjualan dengan lebih efisien.

Sebagai Sales Representative, kamu perlu memilih sistem CRM dengan hati-hati. Selain itu, kamu perlu menemukan strategi penawaran yang berfokus pada fungsionalitas paling tepat untuk menyesuaikan dengan alur kerja.

#UpgradeSkill Sales Kamu Bersama Kelas.work

Sebagai Sales, ternyata ada banyak hal yang dapat kamu coba di tahun 2023, khususnya dalam mengikuti tren penjualan atau tren sales di tahun ini. Untuk memaksimalkan kinerja, kamu bisa menambah keterampilan sales agar pekerjaanmu berjalan dengan lancar.

Nggak perlu bingung, karena kamu bisa grow up skill melalui kelas online siap menjadi Sales handal di 2023 bersama Kelas.work. Kelas ini akan membantumu untuk mempersiapkan diri menjadi seorang Sales profesional di 2023 dan langsung belajar dari ahlinya dengan harga yang terjangkau. Tunggu apa lagi? Daftarkan dirimu sekarang dan ambil promonya!